a partire dal 23 settembre è possibile prenotare, nell’area riservata del sito di agenzia delle entrate - riscossione, un appuntamento per ricevere assistenza ed eseguire operazioni con una semplice videochiamata. il servizio, che sarà attivo da lunedì 27 settembre, al momento è disponibile per le sole province di roma, lecce, brescia e bari. entro la metà di ottobre, lo sportello online sarà reso disponibile anche per le province di milano, modena e bologna. la prenotazione della videochiamata deve essere effettuata direttamente dal sito a tal fine è sufficiente accedere all’area riservata del sito utilizzando le credenziali spid o cie, per poi entrare nella sezione “appuntamenti e contatti” e quindi prenotare un appuntamento entro i successivi quattro giorni lavorativi, indicando data e ora tra quelle disponibili. a seguito della prenotazione il sistema genera una e-mail di riepilogo con tutte le informazioni utili, comprese le istruzioni per avviare la videochiamata. in seguito viene recapitata una successiva e-mail di promemoria dell’appuntamento. nel giorno e ora prescelti, infine, sarà necessario accedere all’area riservata del sito, nella sezione “consulta la tua agenda appuntamenti”, e avviare il collegamento (nella stessa sezione è presente una funzione che consente di cancellare l’appuntamento prenotato). l’assistenza online consente di svolgere le stesse operazioni disponibili allo sportello fisico (ad esempio informazioni, assistenza per richieste di rateizzazione, sospensione o rimborso) e permette lo scambio di documentazione (anche firmata digitalmente). ©riproduzione riservata